Retours et Échanges

Chez Loom, nous créons des vêtements faits pour durer. Si toutefois votre pièce ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous la retourner gratuitement depuis la France métropolitaine.

Return Process

• 1.
  Déclarer le retour

  Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique 'Mes commandes' pour sélectionner les articles à renvoyer et obtenir votre étiquette de transport.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles propres, non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans le colis d'expédition initial ou un emballage équivalent bien scellé.

• 3.
  Déposer le paquet

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous (Bureau de Poste ou Point Relais).

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.